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机械ERP系统实施中如何解决沟通问题

2020-07-16 16:07:56

    机械ERP系统在实施的过程中会出现许多沟通问题,如果不把这些问题解决,后续会对项目的实施很不利。所以我们哲霖软件根据经验总结了以下的方法去解决沟通问题。

机械ERP系统


一、重复确认方法
    也许在一个问题上,供应实施方和企业客户会存在不同的看法,在调研、分析、整理客户需求时,可能存在矛盾,或者考虑不周全的地方,这样为了保证需求的全面系统性,实施企业应当将客户的需求一一记录下来,并最后做统一的这整理、汇总,分析其可行性,并及时沟通,防止分歧和理解错误,导致需求的错误性,同时在双方确认后,可以双方签字确认,保证双方意见的客观性与确认性。再确认是要将内容跟客户进行进一步梳理,对不确认或存在歧义的地方进行再一次确认、审核,从而达到消除误区的目的,实现实施方对客户企业需求与意图真正的把握。
二、报表文档等辅助证据方法
    在而破系统实施之初的需求点烟阶段,企业客户常常会提出很多要求,或者以文档、活着以报表的形式,在整个需求分析阶段,如果之依靠实施人员活着项目管理记录,是不能完全保证需求的全面正确的,可能存在记录不全,或者歧义的问题,所以就应该采用报表文档等辅助证据方法,直接通过报表或者文档的方式,进行需求和问题的确认沟通,简单、直接、明了。
    我们哲霖软件通常会在部署机械ERP系统之前充分的去了解客户的需求,客户的定位等问题。同时会持续的关注客户的情况,以求机械ERP系统是对客户有利的,能提高客户的效率的。

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